أخطاء شائعه يقع فيها أصحاب المتاجر الإلكترونية وتمنع المبيعات

رغم توفر المنتجات والأسعار المنافسة، يعاني الكثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية من ضعف المبيعات أو حتى انعدامها!

السبب في الغالب ليس في السوق نفسه، بل في أخطاء شائعة تمنع العملاء من الشراء.

في هذا المقال، سنستعرض أهم الأخطاء التي يرتكبها أصحاب المتاجر الإلكترونية، مع أمثلة عملية، حلول واضحة، وأدوات تقنية تساعدك على تفاديها.

الخطأ	التأثير	الحل المقترح	أداة مساعدة
وصف منتج غير جذاب	العملاء لا يثقون	كتابة وصف يركّز على الفائدة وليس فقط المواصفات	Copy.ai
بطء الموقع	الزبائن يخرجون سريعًا	تحسين السرعة واختيار قالب خفيف	PageSpeed Insights
صعوبة الدفع	ترك السلة	تعدد طرق الدفع وتسهيلها	Tabby / PayTabs
عدم وجود صور احترافية	فقدان الثقة	استخدام صور عالية الجودة متعددة الزوايا	Canva / Pixc
تجاهل تجربة الجوال	فقدان زوار الهاتف	تصميم متجاوب مع الهواتف	Shopify / Zid
عدم وجود تقييمات ومراجعات	انعدام الثقة	عرض تقييمات العملاء ومراجعاتهم	Loox / Trustpilot
ضعف التواصل مع العملاء	ضياع العملاء الجادين	توفير دعم مباشر أو روبوت محادثة	Tidio / Zendesk

الوصف الضعيف: "هذه حقيبة مصنوعة من الجلد".
الوصف الأفضل: "احملي أناقتك في كل مكان مع حقيبة جلدية فاخرة وعملية تدوم لسنوات."

حتى وإن كانت لديك منتجات رائعة، فإن تفاصيل صغيرة مثل تجربة الدفع أو سرعة الموقع أو جودة الصور قد تؤدي إلى فقدان المبيعات.

راجع متجرك من وقت لآخر، جرّب تجربة الشراء بنفسك، وابدأ بتصحيح هذه الأخطاء تدريجيًا.

💡 نصيحة: راقب تحليلات المتجر بشكل مستمر، واستخدم أدوات تساعدك على فهم سلوك العملاء.

صفقة تك